幾乎每一個設(shè)計師遲早都會接觸到企業(yè)標識這一主題。這不僅對許多客戶來說都是一個謎,對于許多設(shè)計師而言也是一個謎:美學(xué)上投入了大量精力-忽略了
企業(yè)形象設(shè)計和
VI設(shè)計的發(fā)展對公司各個領(lǐng)域都產(chǎn)生深遠影響的事實。
每天,我們都面臨著巨大的信息量-幾乎是不間斷的。我們通過感官不斷受到?jīng)_動,我們必須識別它們,對其進行分類并對其做出反應(yīng)。如果我們的大腦非常強烈地選擇傳入的沖動,那么它就只能理智地應(yīng)付這種過度刺激。我們的大腦用來過濾傳入信息的大多數(shù)標準并不是永久性的,而是會不斷變化的。
這種情況給公司和組織帶來了重大問題。直到幾年前,德國只有一家相關(guān)的電信公司,但如今市場上有數(shù)十家這樣的公司。雖然過去只提供少量女性雜志,但今天有大量雜志可供選擇。因此,消費者在決定一種或另一種產(chǎn)品之前必須處理越來越多的信息。
在這種情況下,產(chǎn)品背后的公司變得越來越重要,因為各自的公司形象對我們的產(chǎn)品決策有很大的影響。產(chǎn)品來來去去,但公司保持不變。因此,它在我們的價值體系中的定位是重要的決策標準。公司溝通的任務(wù)是建立和發(fā)展這種定位。
有效的公司溝通的一個關(guān)鍵目標是建立信任:信任產(chǎn)品,信任公司的未來發(fā)展方向和業(yè)績,信任每個從事該產(chǎn)品工作的人,簡而言之:信任公司品牌。這不是自動發(fā)生的,而是每天必須解決并重新證明。因此,在充滿信息的市場中,公司必須以獨特而一致的方式展示自己。從長遠來看,只有這樣,它才能被感知和肯定。
企業(yè)形象構(gòu)成了其實質(zhì)性基礎(chǔ),并確??沙掷m(xù)和可理解的企業(yè)溝通。公司或組織的規(guī)模和情況無關(guān)緊要:公司標識過程是基于各自公司和客戶目標的可擴展戰(zhàn)略措施。
身份的核心是“個性”。在公司層面,這主要影響所有通信媒體和渠道的差異化和認可度。重要的是,這種“平等”與統(tǒng)一性無關(guān)。每個公司,無論是有意識地控制還是無意識地,從一開始就具有個性或公司身份。它的管理方式,所追求的目標以及實現(xiàn)這些目標的方式等決定其特征,身份。每個公司都應(yīng)花時間檢查自己的身份(仍然)的當(dāng)前狀態(tài)是否符合期望的目標,當(dāng)前和將來假定的經(jīng)濟和社會環(huán)境。
在許多情況下,仔細研究公司身份將表明,目標的更改無法或僅部分地在外部經(jīng)歷過,因此可以使用。在這些情況下,潛在的優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢仍然沒有得到利用:一方面,小型的,歷史悠久的手工藝品企業(yè)現(xiàn)在在技術(shù)方面取得了長足的進步-但并未在對外交流中顯示出這一點,對此感到驚訝的是它在市場上并沒有得到相應(yīng)的賞識和獎勵。另一方面,有一個金屬集團,該集團通過收購和銷售已成長為電信巨頭-但仍被公眾視為舊式的“笨拙的油輪”。在這兩種情況下,內(nèi)容和通信顯然都不匹配,從而造成混亂。這兩個例子的共同點是,它們沒有一致的企業(yè)形象。無法以這種方式產(chǎn)生對公司的清晰,概要和可信賴的理解。
連貫且令人信服的圖像只能由確切知道它是什么,它可以做什么以及要去哪里的公司創(chuàng)建。這些是公司標識過程中最重要的部分。這些問題需要事先澄清。這只有通過對公司,其目標,員工和競爭環(huán)境的自覺檢查才能實現(xiàn)。它是關(guān)于根據(jù)戰(zhàn)略目標,公司的能力以及客戶和合作伙伴的期望來發(fā)展和定義公司個性的。為了有效,必須以具有約束力和明確的方式傳達此信息。
但是,公司標識始終被錯誤地理解為主要是視覺外觀,公司設(shè)計,并且等同于在公司屋頂上創(chuàng)建徽標,信箋,小冊子和新的發(fā)光標志。
這種根本的誤解導(dǎo)致巨額公司資金或多或少地被無效地投資于世界各地的表面“彩妝”。在中期,節(jié)省成本和時間的預(yù)期效果將轉(zhuǎn)化為不良投資。以這種方式創(chuàng)建了數(shù)千個外觀。在財務(wù)資源有限且需要快速成功的時代,人們可能會發(fā)現(xiàn)對冗長而昂貴的流程的恐懼是可以理解的。不幸的是,這種短期行動與戰(zhàn)略和企業(yè)家思想無關(guān)。
視覺外觀(企業(yè)設(shè)計)只是全面的公司標識的一個組成部分。公司的身份不只是其視覺外觀。相反,公司身份描述的是公司的自我形象,因此由許多需要澄清和組織的組成部分組成:它涉及一致性,理念和溝通。只有結(jié)構(gòu)化且“不懈”的分析過程才能識別公司的個性,使其與競爭對手之間的區(qū)別更加明顯,并最終實現(xiàn)相應(yīng)的可視化?;蛘哒f得更清楚一點:先思考,然后行動!設(shè)計 在沒有對內(nèi)容進行事先討論的情況下開發(fā)的開發(fā)工具,從中長期來看,對公司來說是一個負擔(dān),因為它們?nèi)狈Ρ匾目沙掷m(xù)性以及與公司實際核心的關(guān)系。因此,企業(yè)形象計劃首先是一種管理工具,借助該工具,可以有針對性地識別或控制公司的結(jié)構(gòu),內(nèi)容和個性,或者簡而言之:品牌的市場和社會戰(zhàn)略要素管理。
品牌管理的意義不僅僅在于開發(fā)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。每家公司,無論是否愿意,也都將一種態(tài)度傳達給市場,以自己的方式獨特并擁有自己的個性。對于許多公司而言,其組成,這些非常具體的特征是什么還不清楚,因此通常無法與市場進行交流。因此,大多數(shù)公司都滿足于將全部精力投入到制造產(chǎn)品或開發(fā)服務(wù)中。但是,為了獲得長期成功,每個組織都必須清楚其目的和宗旨,并向員工和外部人員明確這一點,從而發(fā)展一種歸屬感和信任感。
當(dāng)身份成為所有活動的基準時,將實現(xiàn)此目標。因此,企業(yè)標識不是徽標和宣傳冊,而是所有公司活動的自覺和諧。因為:公司所做的一切和所說的一切都是基于其身份,建立,增強或削弱它。
因此,公司的所有領(lǐng)域都必須可信地反映公司的價值觀和目標。這首先適用于產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和設(shè)計,公司建筑物或銷售網(wǎng)點的架構(gòu),通信媒體的內(nèi)容和形式設(shè)計以及公司內(nèi)部和外部的行為方式。這些構(gòu)成要素中的每一個都是整體的一部分,并且會影響其他領(lǐng)域,因為公司會與自己做或不做的事情進行溝通-并且在任何時間點都是如此。每個領(lǐng)域和每種傳播媒介都會影響我們的公司形象。穩(wěn)定性越高,陳述越清晰。
因此,制定身份及其一致的實施方式不僅會對公司產(chǎn)生視覺上的影響,而且還會帶來與結(jié)構(gòu)和內(nèi)容相關(guān)的主要后果。因此,可視化是這種發(fā)展的結(jié)果,而不是其起點。由于其范圍,企業(yè)標識本質(zhì)上必須是公司管理層的責(zé)任。由于他們的職位,只有他們才具有永久性地實施和執(zhí)行該項目的知識和權(quán)限。
為了能夠成功實現(xiàn),在澄清中三個方面起著至關(guān)重要的作用:
1.隸屬關(guān)系
公司必須清楚,可管理地展示自己,以便所有相關(guān)方(當(dāng)前和潛在的客戶,員工,供應(yīng)商,媒體,投資者)都能理解。
2.人格
公司必須清楚地傳達其價值觀和原則,以使參與其中的每個人(內(nèi)部和外部)對它們具有共同的理解。
3.定位
公司必須根據(jù)公司形象開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù),并使其與競爭對手明顯區(qū)分開。(在沃利·奧林斯之后)
有效的公司溝通的一個關(guān)鍵目標是建立信任:信任產(chǎn)品,信任公司的未來發(fā)展方向和業(yè)績,信任每個從事該產(chǎn)品工作的人,簡而言之:信任公司品牌。這不是自動發(fā)生的,而是每天必須解決并重新證明。因此,在充滿信息的市場中,公司必須以獨特而一致的方式展示自己。從長遠來看,只有這樣,它才能被感知和肯定。
企業(yè)形象構(gòu)成了其實質(zhì)性基礎(chǔ),并確??沙掷m(xù)和可理解的企業(yè)溝通。公司或組織的規(guī)模和情況無關(guān)緊要:公司標識過程是基于各自公司和客戶目標的可擴展戰(zhàn)略措施。
為了傳達可信的形象,企業(yè)形象必須體現(xiàn)在公司的所有領(lǐng)域。因此,它是所有交流活動的基礎(chǔ),也是發(fā)展和人事政策活動的基礎(chǔ)。在此功能中,它用作與內(nèi)容相關(guān)的指導(dǎo)策略。內(nèi)部和外部表示以及對公司的看法,公司形象取決于您的程序和溝通規(guī)范。
企業(yè)標識本質(zhì)上控制和定義了三個彼此直接依賴的領(lǐng)域:
企業(yè)設(shè)計-視覺
企業(yè)傳播-訊息
企業(yè)行為-行為
公司被視為一個整體-因此,信息,設(shè)計或行為都不能彼此獨立地開發(fā)。相反,非常重要的是連續(xù)并相互平行地建立和擴展所有區(qū)域,以保持這些區(qū)域之間的微妙平衡。因此,公司標識是一個非常動態(tài)的過程,始終面向公司發(fā)展。